(8412) 23-10-34
Напишите нам
CAPTCHA



ГК «Росоператор» занимается внедрением и сопровождением информационных систем. За время нашей работы на рынке был накоплен значительный практический опыт автоматизации бизнес-структур, как средних, так и крупных.

Обладая ресурсами и возможностями для реализации широкомасштабных ИТ-проектов "под ключ", специалисты ГК «Росоператор» способны оказывать широкий спектр услуг, от разработки концепции информационной системы до переноса данных, введения системы в эксплуатацию и обучения пользователей.

Для обеспечения продуктивной работы автоматизированных информационных систем, которые мы создали и запустили, наша компания предлагает следующие услуги:

• Разработка и развитие системы 

Работа по разработке или модификации объектов и подсистем в соответствии с портфелем развития системы.

• Консультирование по заявкам

Консультирование ведется посредством обмена сообщениями e-mail. Работа происходит по утвержденному регламенту, включающему несколько этапов: отправка заявки, ее регистрация, перенаправление эксперту, подготовка ответа, регистрация ответа, отправка ответа заявителю. Срок подготовки ответа 2-3 дня.

• Горячая линия

Консультирование осуществляется по телефонным звонкам. Применяется в ситуациях, когда эксперт колл-центра способен дать срочный ответ заявителю. Чаще всего применяется в стандартных штатных ситуациях, без анализа базы данных и воспроизводства ситуации.

• Методологическое обеспечение сопровождения 

Изменениями в законодательстве и политике вышестоящих организаций требуют от бизнес-процессов предприятия отражения этих изменений в учетной политике, хозяйственных операциях, документах и отчетности системы. Работа наших специалистов-методологов позволяет грамотно использовать применяемую платформу для надежной и эффективной реализации указанных изменений.

• Формирование портфеля заказов развития системы 

Заказчик совместно с Исполнителем на основе заявок с предложениями и программы работ периодически готовят планы развития с указанием мероприятий и сроков, которые затем принимаются к реализации.

• Тестирование, распространение новых версий системы, документации 

После подготовки каждого нового релиза системы последний должен быть протестирован, а затем отослан Заказчику. Вместе с релизом может высылаться документация, либо информация о новых возможностях релиза.

• Библиотека эталонных версий 

Для предупреждения усложнения пользованием различных версий системы ведется библиотека эталонных версий релизов и документации с комментариями и возможностью отката к любому из вариантов.

• Предоставление системы управления проектами по модели SAAS

Предоставление opensource продуктов по управлению проектами и управлению компанией по модели SAAS. Организации области могут заинтересоваться использованием opensource продуктов развернутых на наших мощностях (например, Feng)